App de impressão de credenciais
Este livro descreve a instalação, configuração e utilização do aplicativo de impressão de credenciais
Download e instalação da aplicação
Para realizar o download da aplicação de impressão de credenciais você deve acessar o sistema através do link: https://app.ciano.app/, após realizar o seu login na aplicação deve-se acessar o seguinte menu: Credenciamento -> Download Apps.
Na tela que se abrirá você deve optar por fazer o download da aplicação de impressão de credenciais, conforme demostrado na tela abaixo:
OBS: A aplicação e compatível com Windows 10 versão 1809 (LTSC 2019) ou superior, para mais informações sobre compatibilidade de sistemas, você pode conferir a documentação da Microsoft neste link: https://learn.microsoft.com/pt-br/windows/msix/supported-platforms
Após clicar no botão começará o download da aplicação que é um arquivo .msix
Após o termino do do download basta executar a aplicação, ao executar a aplicação basta clicar no botão instalar.
Após a instalação da aplicação a mesma já é inicializada automaticamente, solicitando o e-mail e senha de acesso a plataforma:
Para acessar a aplicação depois dela ser instalada basta buscar por Ciano no menu iniciar
Terminado esse processo a aplicação esta instalada corretamente e pronta para ser realizada a configuração.
Configuração da aplicação
Após instalada pela primeira vez a aplicação de impressão de credenciais, necessita ser configurada para operar de acordo com a impressora e tamanho de etiqueta que será utilizada no evento:
Para isso você deve acessar a aplicação e realizar o seu login nela:
Após efetuado o login deve-se acessar o menu impressora:
Impressora da etiqueta: Impressora instalada no computador que será responsável pela impressão das credenciais;
Linguagem da impressora: Selecionar a linguagem que a impressora usa para impressão;
Tamanho da etiqueta: Selecionar o tamanho da etiqueta que será usada nas credenciais;
OBS: Outros tamanhos e linguagens podem ser solicitadas para atender a necessidade do seu evento
Após selecionada as informações desejadas basta clicar no botão testar impressão para verificar se o sistema está operando corretamente.
Se a impressão ocorrer corretamente a aplicação está pronta para a imprimir credenciais.
Na próxima inicialização da aplicação o sistema já carrega com as informações informadas durante a configuração.
Nome do terminal de atendimento
Para eventos onde deseja-se controlar o terminal onde as credenciais estão sendo impressas podemos também configurar um nome personalizado para o terminal.
Para isso deve-se acessar o menu configurações.
OBS: Por padrão esse campo vem sempre preenchido com o nome do computador onde a aplicação está instalada).
Após informar o nome desejado basta clicar no botão salvar.
Na próxima inicialização da aplicação o sistema já carrega com as informações informadas durante a configuração.
Impressão de credenciais
Para a realização da impressão de credenciais deve-se acessar a aplicação de impressão de credenciais.
Ao abrir a aplicação será solicitado para você informar o seu usuário e senha:
Após realizado o login o sistema automaticamente já lhe encaminha para a aba Credenciamento:
Na aba de credenciamento você verá diversos campos pelos quais você pode buscar as credenciais dos visitantes:
ID do ingresso: Este campo é o código único no ingresso, ele encontrasse impresso no ingresso e no formato de QRCode no ingresso, conforme demonstrado na imagem abaixo.
Esse campo com QrCode é muito pratico para quando o visitante está com o ingresso em mãos e no computador que estamos operando possui leitor de QrCode, bastando somente escanear o código para o sistema buscar pela credencial do visitante.
Documento: Neste campo você busca pelo número do documento (CPF para brasileiros, número do documento informado no credenciamento para caso de estrangeiros), que o visitante informou no momento de preencher os seus dados para a credencial.
País: Este campo somente deve ser preenchido caso o visitante seja estrangeiro, nele deve-se informar o pais de origem do visitante. (Este campo deve ser usado em conjunto com o campo de documento).
E-mail: E-mail que o visitante informou no momento de preencher os seus dados para a credencial.
Após preenchido um destes campos basta pressionar a tecla Enter ou clicar no botão Buscar credencial.
Ao clicar no botão o sistema procurará uma credencial com os dados informados.
Caso ele não localize nenhuma credencial será exibida a seguinte mensagem:
OBS: Caso ocorra essa mensagem e os dados tenham sido preenchidos corretamente, você deve encaminhar o visitante para a pessoa especializada em problemas na credencial.
Caso o sistema localize a credencial do cliente ela será exibida da seguinte maneira:
Neste campo são exibidas algumas informações importantes da credencial, como o código identificador, nome do participante e o ingresso que ele comprou.
Para realizar a impressão da credencial deve-se clicar no botão imprimir credencial.
Neste momento a credencial é impressa na impressora de etiquetas, e o status da credencial na tela é atualizado com a hora da impressão, conforme pode ser visto na imagem abaixo.
Após feito este processo está concluída a impressão da credencial e o operador pode repetir o processo novamente para a impressão da credencial de um novo participante.
Reimpressão de credencial
O sistema permite a reimpressão de credencial por um operador, para isso deve-se seguir o processo descrito abaixo.
OBS: A reimpressão de credencial deve seguir a orientação do gestor de evento, todas as credenciais impressas gravam informações de data/hora, local e operador que fez a operação. Não deve-se reimprimir credenciais sem a orientação do gestor.
Para reimprimir a credencial você deve busca-la conforme demostrado na parte superior deste tutorial.
Quando a credencial já tiver sido impressa ela vai exibir as informações de status dessa maneira: Já impressa - horário da impressão da credencial.
Para imprimir a credencial clicar no botão imprimir credencial.
O sistema exibirá uma mensagem, solicitando se você tem certeza que deseja reimprimir essa credencial.
Se clicar no botão imprimir a credencial é reimpressa, se clicar em cancelar o processo é cancelado.